1. Cancelación antes del inicio del servicio
Como cliente, puedes cancelar tu solicitud en cualquier momento antes del inicio del servicio. Una vez iniciada la prestación, no será posible el desistimiento. Te rogamos que comuniques cualquier cambio por escrito. Si el servicio no se ha realizado, se reembolsará el importe abonado. El momento de la cancelación determinará el alcance del reembolso.
2. Reembolso por no prestación
Si por nuestra parte no se realiza el servicio acordado (por ejemplo, cancelaciones o imposibilidad de ejecución), se devolverá el importe correspondiente. El reembolso se realizará en un plazo razonable. No se derivan derechos adicionales. Podemos ofrecer una nueva fecha como alternativa.
3. Reembolsos parciales
Si solo se ha realizado una parte del servicio, se reembolsará proporcionalmente la parte no prestada. No se realizarán reembolsos totales si ya ha habido intervención. Se requiere comunicación escrita previa. Buscamos siempre una solución justa.
4. Método de reembolso
El reembolso se realizará a través del mismo método utilizado para el pago. Si deseas otro método, debe informarse previamente. No se realizan devoluciones en efectivo. El tiempo de procesamiento depende de la entidad bancaria. No se aplican comisiones por reembolso.
5. Procedimiento de devolución
Tras recibir tu solicitud, se realizará una revisión interna. Luego se iniciará el proceso de reembolso, que será notificado por correo electrónico. Solo se procederá al reembolso cuando se confirme que el servicio no ha sido utilizado. En caso de dudas, nos pondremos en contacto contigo.
6. No aplicable a productos físicos
Nuestros servicios son exclusivamente de carácter intangible. No se envían productos físicos, por lo tanto, no se aplica devolución en ese sentido. La prestación se considera iniciada al aceptar la solicitud.
7. Cambio de fecha como alternativa
Ofrecemos la posibilidad de reprogramar el servicio como alternativa al reembolso. Esta opción no implica coste adicional. Requiere aviso previo y mutuo acuerdo.
8. Sin devolución por causas ajenas a Learnquixot
Si no puedes utilizar el servicio por razones propias (por ejemplo, ausencia), no se realizará reembolso. Es responsabilidad del cliente asegurar el acceso y la disponibilidad. En casos excepcionales, podemos valorar soluciones alternativas. Contacta con nosotros con antelación.
9. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web. Informaremos previamente en caso de cambios importantes. La nueva versión sustituye a la anterior desde su publicación.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos:
📍 Dirección: Av. Ntra. Sra. de las Guías, Local 3, Cdad. Jardín, 29014 Málaga, España
📧 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: +34 611 852 889
